Derecho de desistimiento

FORMA DE ENVÍO:

Los pedidos realizados se enviaran al día laborable siguiente (siempre que tengamos existencias, en cuyo caso se informara al cliente de los plazos de entrega aproximados).

Los envíos son realizados por Nacex o TDN tiene un plazo de entrega de uno a tres días laborables desde la fecha de envío, dependiendo la opción que escojas. No incluye fin de semana ni festivos. Los envíos se hacen en días laborables de Lunes a Viernes.

Puedes consultar otras tarifas de envío para fuera de la penirsula info@automatismossg.es.

GARANTIAS:

Todos nuestros productos tienen 2 años de Garantía, excepto en promociones puntuales donde la garantía se verá ampliada y sera reflejado en la factura. En promociones en que la garantía del motor se vea extendida mas allá de los 2 años estipulados por ley, la extensión de la garantía solo afecta al motor, entendiéndose como motor el conjunto de enbobinado y rotor, no incluyendo juego de piñones internos correspondientes a la reductora ni otras piezas mecánicas.

La Factura emitida por Automatismos SG tiene validez como Garantía.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si tienes algún tipo de consulta o problema, puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail:

Dudas o consultas sobre pedidos/envíos: info@automatismossg.es

En caso de devoluciones dentro de los 30 primeros días desde la recepción del producto, el envío correrá a cargo del cliente.

Una vez acordada la devolución con el cliente, el producto deberá recibirse en un plazo máximo de 7 días a menos que se haya acordado específicamente otra cosa. Si el producto se recibiera después de estos 7 días, Automatismos SG se reserva el derecho de no aceptar el envío, en cuyo caso el cliente deberá correr con los gastos de envío de la devolución.

Si la devolución se realizase debido a que el cliente considera el producto defectuoso y al recibirla Automatismos SG verifica que su funcionamiento es correcto y que el problema se debía a que el cliente no lo usaba correctamente, este deberá correr con los gastos generados por el envío, tanto de ida como de vuelta.

Si el producto estuviera dañado o estropeado por negligencia o uso incorrecto del cliente, este deberá correr con los gastos generados por el envío, tanto de ida como de vuelta así como el coste de la reparación o sustitución de piezas o en su defecto se descontara el coste de la pieza defectuosa del importe de la devolución.

Solamente se aceptarán devoluciones de productos una vez que el envío haya sido previamente acordado entre el cliente y Automatismos SG. No se aceptarán devoluciones de productos si no se han acordado previamente.

No se admitirán devoluciones de productos en mal estado o deteriorados desde la fecha de la venta.

Los Productos bajo pedido no tienen devolución. Es decir todo aquel material que haya que pedir expresamente al fabricante por deseo expreso del cliente no será posible devolverlos.

Es muy importante que el producto a devolver se entregue dentro de su caja original y con toda la documentación, como los manuales. El artículo debe recibirse exactamente en las misma condiciones en las que estaba cuando se envió al cliente.

Si faltase alguna parte del embalaje, como cartones interiores, manual, etc... o estos vinieran dañados, Automatismos SG se reserva la posibilidad de rechazar la devolución del producto.

Si el producto tuviera un embalaje que obligatoriamente deba romperse para ser abierto, se aceptará la devolución del mismo siempre que el contenido del producto esté completo y se encuentre en perfecto estado.

Si el producto es devuelto incompleto, dañado o con los embalajes en mal estado, Automatismos SG decidirá si acepta la devolución o en caso de reembolso del dinero, realizar un descuento sobre la cantidad a devolver en relación al estado del producto.

En los reembolsos de dinero, en ningún caso se abonarán los gastos de envío o gastos relacionados con la forma de pago, como la comisión del reembolso o de Paypal. Los abonos se realizarán exclusivamente por el valor de los productos.

Si en el pedido falta alguna pieza o se encuentra algún componente roto a simple vista debe notificarse en las primeras 24h desde su recepción, si no se notifica en ese periodo la agencia de transporte no se hace responsable del contenido faltante, en Automatismos SG todo el material pasa por varias etapas de comprobación antes de ser enviado.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que Automatismos SG suministra.